Aufgrund eines technischen Fehlers können aktuell keine PnC-Vertragsdokumente abgerufen werden. Dies betrifft sowohl die BiPRO-Schnittstelle als auch das PartnerPortal.
UPDATE: Konkretisierung der betroffenen Produkte (Störung Dokumentenabruf)
Die aktuelle Störung beim BiPRO-Dokumentenabruf im Bereich PnC (Komposit) lässt sich nun genauer eingrenzen. Der Fehler bei der Berechtigungsprüfung beim Ereignisabruf tritt spezifisch bei folgenden Segmenten, Produkten und Bedingungsständen auf:
Privatkunden (PK):
- Privathaftpflicht: AVB 07/23
- Tierhalterhaftpflicht: AVB 07/23 sowie AVB 03/26
- Hausratversicherung: VHB 03/24
- Unfallversicherung: GP U 10/22 sowie GP U 07/23
- Wohngebäudeversicherung: IP 09/24
GewerbeProtect:
Alle Bedingungsstände
Was das für Sie bedeutet:
Sie können ab sofort den Abruf der BiPro-Lieferung für die Gothaer grundsätzlich wieder aktivieren. Lediglich für die oben genannten Produkte und Bedingungsstände haben wir die Datenlieferung eingeschränkt. Bei allen nicht genannten Tarifen und Sparten funktioniert der Dokumentenabruf regulär.
Wichtige Zusatzhinweise für die betroffenen Produkte:
Mögliche Fehlermeldungen: Bitte stellen Sie sich darauf ein, dass es bei allen ab heute Nachmittag neu entstehenden Ereignissen in den betroffenen Tarifen bis zur endgültigen Fehlerbehebung (Fix) weiterhin zu Fehlermeldungen kommen kann.
Automatische Nachlieferung: Alle Ereignisse und Dokumente, die aufgrund dieses Fehlers aktuell nicht ausgeliefert werden können, gehen nicht verloren. Diese werden unmittelbar nach Behebung des Fehlers automatisch in Ihren nächsten Zyklen nachgeliefert.
Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und Geduld. Sobald die Einschränkungen für die betroffenen Produkte behoben sind, informieren wir Sie umgehend.
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